En PediaBabies, queremos que los papás y mamás que confían en nosotros tengan la mejor experiencia de compra. Por eso, ponemos a tu disposición esta política clara y sencilla, basada en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
- Derecho de Arrepentimiento (Compras Online) – PLAZO: 10 DÍAS
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online pediababies.com.ar y te arrepentís, la ley te ampara.
Plazo: Tenés 10 (diez) días corridos para arrepentirte, contados desde que recibiste el producto.
¿Cómo ejercerlo? Debes comunicarte fehacientemente a nuestro correo [Tu correo de contacto] o WhatsApp [Tu número de WhatsApp] indicando tu intención de revocar la compra. No necesitas completar ningún trámite adicional.
Condiciones del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas, accesorios y empaque original.
Costos de devolución: Los gastos de envío para la devolución son por cuenta de PediaBabies . Te contactaremos para coordinar el retiro o el método de devolución.
Reintegro: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, realizaremos el reintegro del importe abonado (incluyendo el costo de envío original) a través del mismo medio de pago utilizado. El plazo de acreditación depende de tu banco o de Mercado Pago (puede demorar hasta 35 días en tarjetas de crédito).
- Cambios por Talle, Modelo o Preferencia – PLAZO: 30 DÍAS
Sabemos que a veces el talle no es el correcto o prefieren otro modelo. ¡No hay problema!.
Plazo: Podés solicitar un cambio dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Condiciones del producto: El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Procedimiento:
Envíanos un correo a info@pediababies.com.ar o un WhatsApp a https://bit.ly/4rl0MrF con tu número de pedido, el producto que deseas cambiar y el producto solicitado.
Te indicaremos la dirección de envío o coordinaremos la logística.
Costos de envío: Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, tanto el envío del producto a cambiar como el del nuevo producto. La única excepción es si el cambio se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Diferencia de precio: Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, te reintegraremos la diferencia a través del mismo medio de pago o generaremos un cupón de descuento para tu próxima compra, según tu preferencia.
- Productos Defectuosos o Error en el Envío
En PediaBabies revisamos cada pedido con mucho cariño antes de enviarlo. Sin embargo, si recibiste un producto en malas condiciones, defectuoso o que no es lo que solicitaste, lamentamos el error y lo resolveremos a la brevedad.
¿Qué hacer? Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el producto a info@pediababies.com.ar o WhatsApp https://bit.ly/4rl0MrF, adjuntando fotos y/o videos que muestren claramente el defecto o el error.
Solución: Evaluaremos el caso y procederemos al cambio del producto, a la reparación (si aplica) o al reintegro del dinero, sin costo adicional para vos. Los gastos de envío asociados a esta gestión serán siempre por cuenta de PediaBabies .
- Exclusiones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios o devoluciones de los siguientes productos, excepto que presenten defectos de fabricación:
Productos de lactancia (mamaderas, tetinas, sacaleches, etc.).
Chupetes, mordedores y productos de cuidado personal.
Ropa interior y artículos de puericultura de uso íntimo.
Productos en liquidación u Outlet, claramente identificados como venta final.
- Garantía
Todos los productos comercializados en PediaBabies cuentan con la garantía legal de 6 (seis) meses únicamente por defectos de fabricación, de acuerdo con el Artículo 11 de la Ley 24.240. - Contacto para Devoluciones y Cambios
Para gestionar cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía, podés contactarnos por los siguientes canales:
Correo electrónico: info@pediababies.com.ar
WhatsApp: https://bit.ly/4rl0MrF
Horario de atención: 10h-20h argentina